MonsterWin – Pelielämyksen Uusi Aika

Navigaatio

• Pelivalikoimamme Tiedot
• Turvallisuutemme Rakenne
• Maksutavat ja Kotiutukset
• Tukipalvelun Saavutettavuus

Pelivalikoimamme Yksityiskohdat

Olemme kehittäneet https://monsterwin.fi/ -järjestelmän tarjoamaan asiakkaillemme erittäin laajan valikoiman kasinopelejä. Yhteistyökumppaneinamme toimii yli 80 kansainvälistä pelivalmistajaa, joka varmistaa tasaisen uusien sisältöjen saatavuuden pelaajillemme.

Pelialustallamme vierailee kuukausitasolla lähes 250 000 toimivaa pelaajaa, jotka kaikki nauttivat reaaliaikaisesta pelielämyksestä poislukien viiveitä tai käytännön haasteita. Olemme panostaneet merkittävästi alustaamme varmistaaksemme, että kukin pelisessio etenee ongelmitta riippumatta valitusta laitteesta tai internet-yhteydestä.

Slotit ja Casinopelit

Kolikkopelivalikoima sisältää lähes 3 500 erilaista vaihtoehtoa perinteisistä hedelmäpeleistä uusiin animaatiopeleihin. Pöytäpelikokoelmamme kattaa kaiken ruletista ja 21-pelistä erikoisempiin peleihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Livekasinomme on suunniteltu yhdessä markkinan parhaiden yritysten avulla. Studioillamme työskentelee ammattitaitoisia jakajia, ketkä tarjoavat autenttisen kasinotunnelman välittömästi kotiin. Järjestämme suoria lähetyksiä 24 h kellon ympäri, 7 päivänä viikolla.

Turvallisuusratkaisumme Pohja

MonsterWin on lisensoitu ja valvottu Maltan pelivalvontaviranomaisen (MGA) toimesta, mikä on yhtenä maailman tunnustetuimmista lisensointijärjestelmistä. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, joka vaatii ankarat standardit operaatiollemme.

Sovellamme 256-bittistä SSL-suojausta jokaisessa tiedonvälityksessä. Se yltää pankkitason tietoturvaa ja turvaa, niin että personaalidata ja taloudelliset tapahtumat säilyvät kokonaan suojattuina ulkopuolisilta toimijoilta.

Turvallinen Pelaaminen

• Oma-aloitteisesti sovitut tallentamisrajat päivä-, viikko- ja kuukausikohtaisesti
• Tauotukset 24 vuorokaudesta puoleen vuoteen kuukauteen
• Ikuinen sulkeutumismahdollisuus instant aktivoinnilla
• Yhteistoiminta Peluuri-järjestön kanssa lisäavun tarjoamiseksi
• Itsestään toimivat alertit epätavallisen pelaamisen löytämiseen

Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot

Tarjoamme kattavan määrän maksumenetelmiä, jotka palvelevat Suomen asiakkaiden vaatimuksia. Jokainen maksumenetelmä on yhdistetty kitkattomasti alustaanmme varmistaen välittömät ja suojatut siirrot.

Prosessoimme 94% kotiutuspyynnöistä alle 24 tunnin aikana, kunhan tarvittavat vahvistusmenettelyt on suoritettu. Ensikertalaisen nosto vaatii vahvistusprosessin suorittamisen, mikä on lain mukainen kriteeri rikollisuuden estämiseksi.

Bonusrakenne ja Uskollisuusohjelma

MonsterWin-kasinolla kaikella lyödyllä euromäärällä muodostuu lojaliteettipisteitä, jotka sitten voidaan muuntaa bonusrahaksi tai vaihtoehteisiin hyvityksiin. Ohjelmamme rakentuu kuuden portaan vaiheesta, mistä kukin mahdollistaa tuoreita hyötyjä ja ripeämpiä rahansiirtoja.

• Tasonmukaisen perustuvat personoidut tarjoukset
• Kuukausittain cashback-tarjoukset häviöiden pohjalta
• Synttäribonukset ja juhlapyhien erikoistarjoukset
• Turnauspääsyt korkeamman tason käyttäjille
• Dedikotu VIP-asiakasvastaava Platinum-tasosta alkaen

Tukiryhmän Toimintavalmius

Asiakaspalvelutiimimme muodostuu 35 sertifioidusta työntekijästä, jotka reagoivat pyyntöihin suomen kielellä, SV-kielellä ja EN-kielellä. Tavanomainen käsittelyaikamme live-chatissa on alle 90 sekuntia, mikä on merkittävästi markkinan keskiarvoa nopeampi.

Järjestämme tukea live-chatin, s-postin ja puhelimen avulla. Live-chat on käytettävissä läpi vuorokauden, kun taas puhelinpalvelu on auki arkisin klo 10-22 ja viikonloppuna kello 12-20. Sähköpostitse kirjoitettuihin viesteihin reagoidaan yleensä neljän tuntia kuluessa.

Alustallamme on laaja FAQ-osio, mikä tarjoaa vastaukset lähes 200 useimmin kysyttyyn kysymykseen. Kyseinen järjestely sallii välittömän omatoimisen avun helpoissa tapauksissa poislukien tukipalvelun yhteydenottoa.